고쳐 입는 경험 — 뜻과 사례

새 옷 대신, 다시 입을 이유를 건네다

고쳐 입는 경험이란?

파타고니아 원웨어는 브랜드를 가리지 않는 의류 수선을, 리유니클로 스튜디오는 수선과 자수 서비스를 안내한다. 두 사례에서 눈에 띄는 건 구매 뒤에도 매장을 찾을 이유를 만든다는 점이다. 소비자는 새 상품만 받아 가는 대신, 오래 입은 옷을 다시 쓸 수 있게 된다. 브랜드가 오래 쓰자는 말을 실제 서비스로 보여 주는 장면이기도 하다. 여기서 읽을 흐름은 수선의 경험화다. 마케터라면 수선 전후 사진만큼 접수의 편리함과 기다리는 동안의 안내도 설계할 만하다. 옷이 돌아오는 순간이 다음 방문을 떠올릴 기억이 될 수 있기 때문이다.

참고 · 파타고니아 원웨어 소개 · RE.UNIQLO STUDIO 위치·서비스

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