누르지 않은 문이 열리면, 광고는 납치다

기사를 읽다 화면을 스쳤을 뿐인데 쇼핑 앱이 열린다. 업계가 '납치광고'라 부르는 장면이다. 이용자 동의 없이 앱으로 강제 이동시키는 쿠팡의 이 광고 방식을 두고 방송미디어통신위원회가 사실조사를 마치고 제재 여부를 심의하는 단계에 들어갔다. 22일 국회 과방위 종합감사에서도 다시 도마에 올랐고, 국감장에선 '휴대폰을 부숴버리고 싶다'는 말까지 나왔다. 이훈기 의원은 카카오 브랜드메시지와 함께 소비자 불만이 크다고 짚었다. 광고인이라면 이 대목에서 뜨끔해야 한다. 강제 이동 한 번은 대시보드에선 방문 한 건이지만, 사람의 기억에는 손목을 낚아챈 불쾌함으로 남는다. 카피라이터가 첫 줄에 매달리고 감독이 첫 3초를 고민하는 이유는 사람이 스스로 고개를 돌리게 만들기 위해서다. 문을 억지로 열어젖히는 순간 그 공이 한꺼번에 무너진다. 제재 수위는 규제기관이 정할 일이지만 질문은 업계 전체에 남는다. 우리는 손님을 초대하고 있는가, 끌고 오고 있는가. 좋은 광고는 언제나 문 앞에서 노크했다. 누를지 말지는 끝까지 보는 사람의 몫으로 남겨 두는 것, 그것이 크리에이티브의 마지막 예의다.